MOBİL SAHNE

Sipariş, ürün özellikleri ve fiyat teklifinin müşteri tarafından onaylanmasının ardından kesinleşir. Özel üretim ürünlerde üretim süreci, ön ödemenin alınmasıyla başlar.

Ödeme planı sipariş kapsamına göre %50 siparişte, %50 teslimattan önce veya %30 siparişte, %70 teslimattan önce şeklinde uygulanabilir. Ürünün kalan ödemesi tamamlandıktan sonra teslimat gerçekleştirilir.

Hazır ürünler, sipariş ve ödeme işlemlerinin tamamlanmasının ardından 1–3 iş günü içinde teslimata hazırlanır.

Özel üretim ürünlerin teslim süresi, proje onayından itibaren ortalama 25–45 gündür. Projede sonradan yapılacak değişiklikler teslim süresini etkileyebilir.

Ürünler fabrikadan teslim alınabilir veya talep edilmesi hâlinde ücretli nakliye hizmeti sağlanabilir. Nakliye bedeli teslimat adresine göre ayrıca hesaplanır.

Ürünlerimiz, teslim tarihinden itibaren 2 yıl boyunca üretim ve montaj kaynaklı kusurlara karşı üretici garantisi altındadır.

Garanti; ürünün taşıyıcı sistemi, gövdesi, üretici tarafından uygulanan elektrik ve su tesisatı, kapı ve pencere mekanizmaları ile imal edilen sabit mobilya ve ekipmanları kapsar.

Üçüncü taraflardan temin edilen cihaz ve ekipmanlar; ilgili üretici veya tedarikçi firmanın garanti şartlarına tabidir.

Kullanıcı hatası, yanlış kullanım, aşırı yükleme, kaza, darbe, doğal afet, yetersiz bakım, normal kullanım sonucu oluşan yıpranma, yetkisiz müdahale ve sonradan yapılan değişikliklerden kaynaklanan arızalar garanti kapsamında değildir.

Garanti hizmetinden yararlanılabilmesi için arızanın gecikmeden firmamıza bildirilmesi; ürünün fatura, seri veya şasi numarasıyla birlikte arızayı gösteren fotoğraf ve videoların iletilmesi gerekmektedir. Yapılacak teknik inceleme sonucunda arızanın garanti kapsamında olup olmadığı belirlenir.

Hazır ürünlerde, tüketici niteliğindeki alıcılar ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, yürürlükteki mevzuata uygun olarak cayma talebinde bulunabilir.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, üzerinde değişiklik yapılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir. İade talebi; fatura ve sipariş bilgileriyle birlikte yazılı olarak firmamıza iletilmelidir. Ürün, firmamız tarafından kontrol edildikten sonra iade süreci başlatılır.

Müşterinin talebi doğrultusunda özel ölçülerde üretilen; iç yerleşimi, rengi, dış kaplaması, logosu, teknik altyapısı veya ekipmanları kişiselleştirilen ürünler özel üretim kapsamında değerlendirilir. Mevzuat gereği müşterinin istekleri doğrultusunda hazırlanan bu ürünlerde cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır.

Özel üretim siparişlerde proje onaylandıktan ve üretime başlandıktan sonra yapılan iptal talepleri; tamamlanan üretim, kullanılan malzeme, tedarik edilen ekipman ve gerçekleştirilen hizmetler dikkate alınarak değerlendirilir.

Teslimat sırasında ürünün kontrol edilmesi; görülebilen hasar veya eksikliklerin teslim tutanağına yazılması gerekir. Üretim veya teslimat kaynaklı olduğu düşünülen sorunlar, fotoğraf ve videolarla birlikte gecikmeden firmamıza bildirilmelidir.

Hatalı, ayıplı veya sipariş özelliklerine uygun olmayan ürünlere ilişkin tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır. Ticari veya mesleki amaçlarla verilen siparişlerde taraflar arasında imzalanan satış sözleşmesi ve ilgili ticari hükümler uygulanır.