Hazır ürünlerde, tüketici niteliğindeki alıcılar ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, yürürlükteki mevzuata uygun olarak cayma talebinde bulunabilir.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, üzerinde değişiklik yapılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir. İade talebi; fatura ve sipariş bilgileriyle birlikte yazılı olarak firmamıza iletilmelidir. Ürün, firmamız tarafından kontrol edildikten sonra iade süreci başlatılır.
Müşterinin talebi doğrultusunda özel ölçülerde üretilen; iç yerleşimi, rengi, dış kaplaması, logosu, teknik altyapısı veya ekipmanları kişiselleştirilen ürünler özel üretim kapsamında değerlendirilir. Mevzuat gereği müşterinin istekleri doğrultusunda hazırlanan bu ürünlerde cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır.
Özel üretim siparişlerde proje onaylandıktan ve üretime başlandıktan sonra yapılan iptal talepleri; tamamlanan üretim, kullanılan malzeme, tedarik edilen ekipman ve gerçekleştirilen hizmetler dikkate alınarak değerlendirilir.
Teslimat sırasında ürünün kontrol edilmesi; görülebilen hasar veya eksikliklerin teslim tutanağına yazılması gerekir. Üretim veya teslimat kaynaklı olduğu düşünülen sorunlar, fotoğraf ve videolarla birlikte gecikmeden firmamıza bildirilmelidir.
Hatalı, ayıplı veya sipariş özelliklerine uygun olmayan ürünlere ilişkin tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır. Ticari veya mesleki amaçlarla verilen siparişlerde taraflar arasında imzalanan satış sözleşmesi ve ilgili ticari hükümler uygulanır.
){kind=link}